Основные проблемы iOS 8 (и iPhone 6) и как их исправить

Нельзя сказать, что в новой мобильной платформе от Apple появилось что-то кардинально новое. Всё как обычно: несколько новых функций, приложений и много незначительных модификаций, включая возможность установить пользовательскую клавиатуру.

К сожалению, новые обновления сопровождаются новыми проблемами, и некоторые люди уже жалеют о переходе на iOS 8. Но рано или поздно приходится обновляться, поэтому в данной статье мы рассмотрим типичные проблемы новой платформы от Apple и способы их решения. 

Проблемы iOS 8:

 1. Проблема: медленный Wi-Fi и отсутствие сигнала

Снимок экрана iPhone 6

После обновления до iOS 8 у многих пользователей iPhone появилась проблема с сетью Wi-Fi: несмотря на стабильный сигнал, сайты и видеоролики загружаются очень медленно, а иногда соединение вовсе пропадает. У пользователей Safari на экране может появиться сообщение «Нарушено соединение с сервером». В это время другие устройства без проблем подключаются к роутеру и пользуются привычной скоростью интернета.

Костыли:

  • Включить/выключить Wi-Fi/Автономный режим. Сеть временно начинает работать в прежнем режиме, если выключить, а затем снова включить WiFi. В качестве альтернативы можете проделать эту же процедуру с Автономным режимом. Всё это можно сделать в Центре Управления, попасть в который можно, проведя пальцем из нижней части экрана вверх.
  • Жесткая перезагрузка: ещё одно временное решение – выключить, а затем снова включить телефон. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку Home в течение десяти секунд, пока не увидите логотип компании Apple. После такой перезагрузки стабильная работа WiFi на некоторое время должна  восстановится.
  • Отключение Bluetooth: Иногда на скорость передачи данных по Wi-Fi влияет включенный Bluetooth, так что можете попробовать его отключить. Это не решит проблему, но временно её устранит.

Решение проблемы:

  • Сброс настроек сети: Перейдите в меню Настройки > Основные > Сброс и нажмите «Сбросить настройки сети». Это решение многим помогло, но проблема может возникнуть снова.
  • Отключение сети Wi-Fi в службах геолокации: зайдите в меню Настройки > Настройки приватности > Службы Геолокации и в меню «Системные Службы» отключите «Сети Wi-Fi».
  • Переключение частоты роутера (2,4 / 5 ГГц): Если ваш роутер поддерживает 2 частоты, то вы можете попробовать их переключить. На частоте 2.4 ГГц лучше качество соединения, на 5 ГГц — выше скорость передачи данных, но короче диапазон. Многие решают описанную выше проблему с сетью WiFi переключением этих частот.
  • Изменение канала роутера: Проблемы с сетью могут возникнуть из-за того, что канал, в котором работает ваш роутер, перегружен (т.к. у соседей тоже имеются роутеры, которые, возможно, работают в том же канале, что и ваш) — в этом случае нужно изменить канал роутера в его настройках. Подробную информацию о том, как это сделать, вы найдёте в инструкции к вашему роутеру.
  • Изменение DNS-сервера: Некоторым пользователям помогает изменение DNS-сервера на сервер Google. Вы можете сделать это через меню «Настройки > Wi-Fi», где нужно выбрать вашу сеть и в пункте DNS прописать «8.8.8.8». Чтобы изменения вступили в силу, лучше перезагрузить устройство.
  • Сброс всех настроек: Это серьезный шаг, который, тем не менее, не гарантирует успех. Для этого вам нужно зайти в Настройки > Основные > Сброс, выбрать «Сбросить все настройки». После этого все настройки вернуться к заводским.
  • Ждать обновление: При появлении серьёзных проблем в прошивке телефона можно надеяться на выход обновления с исправленными ошибками. Следить за обновлениями ПО вы можете в меню Настройки > Основные > Обновление ПО.


 2. Проблема: быстро разряжается батарея

iPhone 6: статистика, использование батареиПосле выхода iOS 8 многие пользователи начали жаловаться, что батарея стала быстро разряжаться. У кого-то iPhone разряжался со 100 процентов до нуля всего за четыре часа.

Костыли:

Решение проблемы:

Есть некоторая вероятность, что причиной быстрой разрядки является какая-то программа. В меню Настройки > Основные > Статистика > Использование аккумулятора вы можете проверить, какие приложения больше всего потребляют энергию. Если вам на глаза попалось подозрительное приложение, выматывающее аккумулятор, стоит проверить, есть ли для него доступные обновления. Если нет, то задумайтесь о целесообразности его использования. Если вам действительно нужно это приложение, попробуйте отключить его фоновое обновление в разделе Обновление контента (меню Настройки > Основные), а также использование геолокации для этого приложения (меню Приватность > Службы геолокации).

 3. Проблема: не работает звук

После перехода на iOS 8, это, кажется, общая проблема для владельцев iPad. К счастью, её легко исправить.

Решение проблемы:

  • Жесткая перезагрузка: нажмите и удерживайте кнопки Home и «Режим сна/Пробуждение» в течение 10 секунд (до перезапуска устройства).
  • В меню Настройки > Основные проверьте раздел «Переключатель на боковой панели»: напротив пункта «Выключение звука» не должно быть галочки. Ещё состояние звука можно проверить в Центре управления.

 4. Проблема: Синхронизация музыки не работает или занимает много времени

Снимок экрана iPhone 6Некоторые пользователи столкнулись с этой проблемой после обновления прошивки, когда потребовалось восстановить данные на устройстве. У кого-то этот процесс занял очень много времени (больше 24 часов), а у кого-то просто внезапно остановился.

Костыль:

Возможно, у вас в библиотеке слишком много обложек альбомов, и вам просто нужно удалить часть из них.

Решение проблемы:

  • Запустите iTunes, в левой колонке выберите нужное устройство (iPhone, iPad или iPod). В разделе «Обзор» поставьте галочку напротив пункта «Обрабатывать музыку и видео вручную». Если галочка уже стоит, попробуйте снять её, а затем снова поставить.
  • Запустите iTunes и подключите устройство к компьютеру. После этого в меню Настройки > Основные > Статистика > Музыка удалите всю музыку. В iTunes перейдите на вкладку «Музыка», снимите галочку «Синхронизация музыки» и сохраните изменения. После этого заново поставьте галочку «Синхронизация музыки». Теперь синхронизация должна работать без ошибок.

 5. Проблема с отправкой сообщений и групповым обменом сообщениями в iMessage

В iMessage после обновления iOS появилось сразу несколько проблем: кто-то совсем не может отправлять сообщения; у кого-то, вместо группового обмена сообщениями, iMessage теперь просто рассылает смс всем участникам чата.

Костыль:

Вы можете решить проблему с групповым обменом сообщениями, удалив старую переписку и начав новую с теми же участниками.

Решение проблемы:

Если вы обнаружили, что вообще не можете отправлять сообщения, то, возможно, проблема связана с Ожиданием активации. Попробуйте зайти в меню Настройки > Сообщения и отключить функции Send as SMS и iMessage. Теперь перейдите в меню Настройки > Основные > Сброс и нажмите «Сброс настроек сети». После этого вернитесь в меню Настройки > Сообщения и заново включите функции Send as SMS и iMessage.

 6. Проблема: внезапная перезагрузка и синий экран

У некоторых людей после обновления прошивки телефон стал непредвиденно перезагружаться, показывать ошибки, а у кого-то и синий экран смерти. Подобное поведение телефона не получилось связать с чем-то конкретным, потому что все, у кого возникали данные проблемы, в момент X выполняли на телефоне абсолютно разные задачи.

Решение проблемы:

• Зайдите в меню Настройки > Основные > Сброс и выберите «Сброс всех настроек». Это сбросит все настройки вашего телефона (пароли, обои и всё, что вы настраивали под себя после покупки). Фотографии, видеоролики и другие файлы останутся нетронутыми.
• Вполне возможно, что проблема в каком-то приложении. Чтобы узнать, так ли это, вы можете удалять приложения по одному и после этого проверять, изменилось ли что-то в поведении смарфтона.

 7. Проблема: Не удается загрузить фотографии через браузер Safari

Большинство людей перешли на новую прошивку iPhone только чтобы узнать, что теперь они не могут загружать фотографии через браузер Safari.

Костыли:

  • Если вы пытаетесь загрузить фотографии на сайт вроде Вконтакте, то проще будет скачать приложение и уже через него добавлять изображения и другие файлы.
  • Ещё вы можете использовать другой браузер, например Chrome.

Решение:

Это ошибка в мобильной версии Safari, и самостоятельно вы её не сможете исправить. Остается ждать обновления.

 8.Проблема: Куда делись подсказки Spotlight?

Многие пользователи iPhone оказались разочарованы, когда узнали, что у них на телефоне больше не работает функция подсказок Spotlight.

Объяснение:

Подсказки Spotlight теперь доступны только в 15 странах. Ознакомиться с полным списком можно на сайте Apple.

Костыль:

Можно заставить функцию работать , изменив в настройках телефона язык и регион (указав тот, в котором функция поддерживается). Это можно сделать в меню Настройки > Основные > Язык и Регион (важно, чтобы они совпадали). После изменения настроек перезагрузите устройство.
Вытекающая проблема: если вы недостаточно знаете английский или любой другой из поддерживаемых языков, вам этот вариант решения проблемы не подходит.

 9. Проблема: низкая производительность

Многие пользователи жалуются, что обновление прошивки привело к откровенным тормозам и низкой производительности на iPhone и iPad. Причем, чем старше устройство, тем больше вероятность возникновения этой проблемы. Согласно тестам проведенным с iPhone 4S на iOS 7.1.2 и на iOS 8, обновление существенно замедляет время загрузки приложений и самого телефона.

Костыли:

  • Не обновлять прошивку.
  • Если вы уже обновились, то у вас осталось немного времени, чтобы вернуть старую прошивку, которая в скором времени уже не будет поддерживаться. Вам потребуется копия прошивки iOS 7.1.2 в виде файла IPSW — возможно, она сохранилась на вашем компьютере с момента последнего обновления. Если нет, то вы можете скачать её на Redmond Pie. После того, как у вас появился необходимый файл, выключите функцию «Найти iPhone» в меню Настройки > iCloud, подключите устройство к компьютеру и запустите iTunes. Затем выберите свое устройство и перейдите на вкладку «Обзор». Теперь, удерживая клавишу Shift, щелкните левой кнопкой мыши на «Восстановить» (на Mac вместо Shift удерживайте клавишу Option) и выберите IPSW файл iOS 7.1.2. Имейте в виду, что вы получите обратно свои приложения и настройки только в том случае, если у вас имеются файлы резервного копирования (сделанные ещё во время использования iOS 7) для дальнейшего восстановления.

Решение проблемы:

Можете ждать следующих обновлений. Есть шанс, что разработчики внесут нужные изменения, и производительность повысится (как это было с прошивкой iOS 7). Но гарантии, как всегда, никакой нет.

10. Проблема: медленная работа Safari

Поток жалоб на медленную работу Safari  не иссякает с самого выхода iOS 8. Последние обновления никак не повлияли на скорость работы браузера, и у некоторых людей страницы продолжают либо очень медленно загружаться, либо не загружаться совсем. Также ходят слухи о задержках в работе клавиатуры и проблемах с открыванием ссылок. Все эти проблемы могут быть связаны со скоростью передачи данных, проблемами с Wi-Fi-сетью и просто медленной работой устройства. Прокрутка экрана, перезагрузка страницы или перезапуск приложения могут временно решить проблему.

Стоит попробовать:

  • Перейдите в меню Настройки > Safari > Очистить историю. После этого вы можете заметить некоторые улучшения в работе приложения, но проблема может вернуться снова.
  • Некоторым пользователям помогло отключение JavaScript  в меню Настройки > Safari > Дополнения.
  • Ещё вы можете перейти в меню Настройки > iCloud и перетащить ползунок напротив пункта Safari. в положение «выключено».
  • После этого попробуйте установить другой браузер — например, Google Chrome.

Возможные решения:

  • Гарантии того, что это сработает нет, но если у вас накопилось несколько неразрешимых проблем, то можно попробовать сделать сброс до заводских настроек. После сброса не восстанавливайте настройки и данные, а настройте телефон с нуля.


11. Проблема: функции Непрерывность и Handoff не работают

Кажется, у многих пользователей устройств Apple возникают проблемы с работай функций «Непрерывность» и Handoff. Если предположить, что ваш iPhone, iPad, iPod touch или Mac соответствуют требованиям системы, у вас есть несколько вариантов решения проблемы. Во-первых, убедитесь, что все ваши устройства подключены к одной Wi-Fi сети, и что Wi-Fi и Bluetooth включены.

Возможные решения:

  • Для начала перейдите в меню Настройки > Общие > Handoff и предлагаемое ПО и попробуйте выключить, а затем снова включить Handoff. Перейдите в меню Настройки > Телефон и убедитесь, что у вас включена функция «Вызовы по Wi-Fi». Теперь перезагрузите телефон и попробуйте воспользоваться функцией снова.
  • Если вы пользуетесь компьютером Mac, то вам следует зайти в меню Системные настройки > Основные и проверить, разрешена ли функция Handoff  для свзяи компьютера с другими устройствами iCloud.
  • Также, в меню FaceTime > Настройки, проверьте, чтобы напротив пункта «Сотовые вызовы» стояла галочка.
  • Попробуйте разлогиниться на всех устройствах, подключенных к iCloud, перезагрузить их, и снова залогиниться.

12. Проблема: загрузка зависла на логотипе Apple

Если ваше устройство зависло на экране с логотипом Apple, вероятнее всего, вам потребуется воспользоваться режимом восстановления.

Возможные решения:

  • В первую очередь, попробуйте нажать и 10 секунд удерживать кнопки «Режим сна/Пробуждение» и Home, пока снова не появится логотип Apple. Если загрузка опять остановилась, пришло время режима восстановления.
  • Удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока устройство полностью не выключится.
  • С помощью usb-кабеля подключите устройство к компьютеру и убедитесь, что на нем установлена последняя версия iTunes/
  • В течение нескольких секунд удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение», и когда устройство включится, отпустите кнопку «Режим сна/Пробуждение», но продолжайте удердивать кнопку «Домой».
  • После того, как на экране вы увидите сообщение «Подключиться к iTines», вы можете отпустить вторую кнопку.
  • Теперь с помощью iTunes вы можете провести восстановление. олько имейте в виду: после этого вся несохраненная информация будет потеряна, поэтому заблаговременно сделайте резервное копирование данных.

13. Проблема: остановка обновлений

Во время обновления iOS у многих пользователей зависает телефон, и складывается впечатление, будто обновление системы никогда не закончится.

Возможные решения:

  • В течение 10 секунд, пока устройство не перезагрузится и не появится логотип Apple, удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой». Загляните в меню Настройки > Основные > Об этом устройстве и проверьте, завершилось ли обновление. Если нет, то вам потребуется заново запустить обновление системы.
  • Перед этим убедитесь, что проблема возникла не из-за отсутствия свободного места на устройстве. Перейдите в меню Настройки > Основные > Обновление ПО и посмотрите сколько памяти требуется для обновления. Если вам нужно освободить место, то зайдите в мегю Настройки > Основные > Статистика и удалите ненужные файлы. В качетсве другого варианта вы можете воспользоваться iTunes и установить обновление с помощью компьютера.

14. Ошибка: календарь показывает время GMT

Многие пользователи столкнулись с тем, что новым событиям в календаре присваивается не местное время, а GMT.

Возможные решения:

  • Чтобы исправить эту ошибку вам потребуется удалить календарь, перезагрузить устройство и добавить его заново. Вы можете сделать это в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари > Учетные записи > Подписные календари > Удалить учетную запись.
  • Перейдите в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари и отключите пункт «Замена часового пояса». Теперь удалите учетную запись календаря и перезагрузите устройство. После этого заново добавьте учетную запись календаря. Возможно, он заработает нормально — как у некоторых пользователей.
  • Вы также можете проверить настройки на iCloud.com и убедиться, что у вас установлен правильный часовой пояс.

15. Проблема: электронные письма не удаляются

Многие пользователи iOS обнаружили, что они не могут отправить свои электронные письма в корзину. Проблема уже всплывала ранее, но наплыв новых жалоб появился после обновления до iOS 8.1. При попытке удалить письмо на экране появляется сообщение «Невозможно удалить сообщение, сообщение нельзя отправить в корзину».

Возможные решения:

  • Перейдите в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари, выберите нужный аккаунт почты и перейдите к пункту Дополнительно > Удаленные и убедитесь, что там указано «Корзина». Теперь нажмите на Дополнительно > Учетная запись > Сохранить.
  • Перейдите в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари > Учетные записи > Дополнительно > Префикс пути IMAP и убедитесь, что напротив него указано «Сервер входящей почты», затем снова перейдите в Дополнительно > Учетная запись > Сохранить.
  • Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то самое время удалить учетную запись. Перейдите в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари, выберите учетную запись и нажмите удалить. Теперь восстановите аккаунт с нуля в меню Настройки > Почта, Адреса, Календари > Учетные записи.

15. Проблема: пароль от iCloud запрашивается при каждом новом письме и передаче файлов через AirDrop

После обновления до iOS 8.1 некоторые пользователи обнаружили, что каждый раз, когда они пытаются написать письмо, у них выскакивает окно с запросом пароля от iCloud. Окно можно закрыть и продолжить писать письмо, но делать это каждый раз утомительно. Та же проблема возникает и при работе AirDrop, когда вы выбираете обмен данных «только для контактов»: в таком случае, даже если вы введете пароль, AirDrop не запустится.

Возможные решения:

  • Первое, что стоит попробовать — перейти к меню Настройки > iCloud и разлогиниться. Если у вас возникают проблемы именно с AirDrop, то разлогиньтесь со всех устройств, на которых вы пытаетесь его использовать. Теперь перезапустите устройство и попробуйте снова залогиниться. Всё должно заработать.

Если вариант выше не сработал, и у вас присутствуют заглавные буквы в вашем Apple ID, попробуйте следующий вариант решения проблемы:

  • Проблема могла возникнуть из-за заглавных букв в вашем Apple ID, поэтому вам нужно ввести ваше имя пользователя в нижнем регистре. Разлогиньтесь из iCloud, перезагрузите устройство, затем снова залогиньтесь с помощью символов нижнего регистра, но только в поле Apple ID. После этого, без изменений регистра, введите свой пароль.

16. Проблемы с Bluetooth

Многие пользователи столкнулись с проблемами при соединении телефона с Bluetooth-аксессуарами и встроенной автомобильной аудиосистемой. Иногда соединение вовсе не устанавливается, иногда постоянно обрывается. У некоторых Bluetooth идеально работает при воспроизведении музыки и входящих вызовах, но не работает с исходящими вызовами. Вне зависимости от того, какая у вас проблема, существует несколько вариантов её решения.

Возможные решения:

  • Дважды проверьте то, как вы устанавливаете соединение. Убедитесь, что вы действительно вводите устройства в режим сопряжения. Возможно, для этого вам нужно нажать какую-то кнопку, о которой вы забываете.
  • Попробуйте выключить Bluetooth на своём iPhone или iPad, выключите устройство, а затем снова включите Bluetooth.
  • Проблему могут возникнуть из-за настроек соединения, или из-за превышенного лимита на подключения. Попробуйте удалить устройства, с которыми вы пытаетесь установить соединения, из меню настроек соединения. Перейдите в меню Настройки > Bluetooth, выберите нужное устройство и нажмите «Забыть». Перезагрузитесь и заново установите соединение.
  • Убедитесь, что программное обеспечение Bluetooth-устройства обновлено. Проверьте наличие обновления на сайте производителя.
  • Перейдите в меню Настройки > Основные > Сбросить настройки сети, но имейте в виду, что после этого вам придется заново настраивать Wi-Fi соединения.
  • Если ничего из вышеперечисленного не сработало, то попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Вот как это можно сделать.
  • Если проблему так и не удается решить, пришло время обратиться в службу поддержки Apple.

17. Проблема: приложения не скачиваются или не обновляются

Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при обновлении приложений. Кажется, будто загрузка началась и тут же зависла. У кого-то возникают проблемы и при скачивании приложений.

Возможные решения:

  • Первое, что стоит попробовать — дважды нажать кнопку «Домой» и закрыть все проблемные приложения. После этого перезагрузите устройство, удерживая кнопку «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» до тех пор, пока не увидите на экране логотип Apple.
  • Попробуйте перейти в меню Настройки > iTunes, App Store и под пунктом «Автоматические загрузки» переведите функцию «Обновления» в ручной режим. После этого перезагрузите устройство и снова включите автоматические обновления.
  • Вы также можете перейти в меню Настройки > Основные > Сброс > Сбросить все настройки и проверить, поможет ли это. Имейте в виду, что после этого вам придется заново вводить все пароли.
  • Если и это не помогает, то попробуйте удалить проблемное приложение. Перейдите в меню Настройки > iTunes, App Store, нажмите на свой Apple ID и выйдите из своего аккаунта.  Теперь удерживайте кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение», чтобы перезагрузить устройство. Зайдите в App Store, залогиньтесь и заново скачайте приложения.
  • Вполне возможно, что проблемы вызваны каким-то конкретным приложением или игрой. Вы можете попробовать удалять приложения по одному, пока не найдете виновника, или можете сделать сброс до заводских настроек и выборочно установить необходимые приложения.

18. Проблема: FaceTime и iMessage не работают

В последнее время в сети появилось множество жалоб на проблемы в работе приложений FaceTime и iMessage. У кого-то из пользователей на экране появляется сообщение «Ожидание активации» или «Не удалось выполнить активацию», у других возникают проблемы с сетью.

Возможные решения:

  • Перейдите в меню Настройки > Сообщения, где сначала отключите, а затем снова включите функцию iMessage. То же самое проделайте в меню Настройки > FaceTime.
  • Попробуйте перейти в меню Настройки > Основные > Дата и время и убедиться, что включен параметр «Автоматически». Если вы заметили, что автоматически устанавливается неправильный часовой пояс, то отключите данный параметр и настройте часовой пояс и время вручную.
  • Загляните в меню Настройки > Основные > Ограничения и убедитесь, что у вас не установлены ограничения на FaceTime.
  • Также стоит убедиться в отсутствии проблем с сетью, поэтому перейдите в меню Настройки > Основные > Сбросить настройки сети и заново настройте Wi-Fi.
  • Попробуйте отключить FaceTime и iMessage, после чего включите Авиарежим. Теперь включите Wi-Fi, вернитесь в меню Настройки и снова включите iMessage и FaceTime. Теперь отключите авиарежим и проверьте, всё ли работает. Если нет, то вернитесь и снова отключите FaceTime и iMessage.
  • Попробуйте изменить параметры в меню Настройки > Сообщения > Отправка/Прием.
  • Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам остается сделать резервную копию всех данных и сбросить настройки до заводских, или отправиться в сервисный центр за дальнейшими указаниями.


Если вам понравилась моя статья, пожалуйста, не поленитесь кликнуть любую кнопочку ниже, или кинуть ссылку на статью в свой блог или форум. Всегда рад ответить на ваши вопросы в комментариях. Спасибо :)

COMMENTS

  • […] Решение проблем, связанных с новой прошивкой iOS 8 вы можете найти здесь. […]

  • Вероника

    А что делать, если возникла проблема на Iphone 5 с отправкой смс-сообщений? Для IOS 6 существует команда по изменению номера смс-центра (**5005*7672*номер_SMS_центра_для_вашего_оператора#). Для IOS 8 она не работает (Во всяком случае, у меня). Подскажите, есть ли решение данной проблемы?

    • tt-admin

      Вероника, здравствуйте. Вы пробовали стандартные варианты решения проблемы (сбросить настройки сети, перезагрузить, извлечь и заново вставить сим-карту)? Если да, то попробуйте вставить другую сим-карту и посмотреть, будут ли отправляться сообщения с неё. Если с другой сим-картой всё в порядке, то возможно за решением проблемы стоит обратиться к вашему оператору.

      Звонки у вас работают?

  • Damoka

    У меня iphone6 меньше недели и сегодня обнаружила что кнопка mute не работает, что делать?

    • tt-admin

      Здравствуйте, Damoka.
      Судя по официальному форуму Apple, вы не единственный, у кого возникла подобная проблема. Если не помогает перезагрузка смартфона, то вам остается только обратиться к продавцу за заменой устройства.

  • Софья

    подскажите пожалуйста что делать?? после перезагрузки(выключения и включения снова)IPHONE 5 s пропадают все купленные в Itunes Store рингтоны для звонков и сообщений. То есть , когда перезагружаешь телефон,и тебе звонят,все звуки только стандартные,купленные пропадают и телефон звонит стандартными мелодиями.Подскажите пожалуйста в чем дело?и как решить такую проблему??

    • tt-admin

      Здравствуйте, Софья.
      Чтобы точно понять в чем проблема, мне нужно знать следующее:
      1. эта проблема возникла у вас после обновления ос?
      2. мелодии полностью пропадают с телефона или просто сбрасываются мелодии звонков? вы видите их в медиатеке iTunes?

      • Guzel

        У меня так же,и я их вижу в медиатеке,перезагружала телефон,не помогает.

      • У меня такая же проблема,в медиатеке вижу мелодию,она отмечена как мелодия для звонка,но не реагирует,то есть,мне звонят,а вместо этой мелодии,стандартный рингтон,что делать?

      • Владимир

        У меня такая же проблема на 5s, включаешь айфон а мелодия стандартная, хотя галочка стоит на купленной мелодии. Не подскажите что можно сделать?

  • Ирена

    Добрый день!!!у меня на пятерке после обновления на иос 8,11 не могу включить службы геолокации,все перепробовала,бегунок просто заблокирован…помогите!!!плиз

    • tt-admin

      Ирена, здравствуйте. Пока могу предложить вам 2 варианта решения этой проблемы.

      1 вариант: если вы можете зайти в меню «Системные службы», то попробуйте включить там пункт «Поделиться геопозицией» и заново попробовать включить службы геолокации.

      2 вариант: перейдите в меню [Настройки — Основные — Ограничения] и проверьте, в каком положении у вас находится ползунок напротив пункта «Службы геолокации». Ограничения должны быть отключены.

      Напишите, если что-то из этого помогло или нет.

      • Ninel'

        А где взять пароль ограничений?

      • Ер

        Аналогичная проблема. Указанные вами варианты не помогли, т.к. пункты «Поделиться геопозицией» и «Службы геолокации» также заблокированы

      • Катерина

        Возникла та же проблема. Воспользовалась вторым вариантом — все получилось! Спасибо большое

    • Антон

      Проблемы с Wi-Fi, скорость очень низкая, в том время когда на iPhone 4 и iPad 2 скорость отличная. Девайс iPhone 5s

      • tt-admin

        Пока можем предложить вам только варианты решения, описанные в первом пункте.

        • Антон

          Не помогает, ни одно.

          • tt-admin

            Ну тогда давайте попробуем разобраться.

            1. Какая у вас установлена прошивка? На всех устройствах одинаковая?

            2. После сброса настроек сети (на телефоне) пробовали выключать на пару минут роутер? После сброса настроек скорость хотя бы на время нормализуется?

            3. Укажите марку роутера и на каком канале вы сейчас находитесь (2.4 или 5 МГц). Проблемы возникают только в домашней сети или на работе/учебе/в других общественных местах происходит тоже самое?

  • […] Решение других проблем iPhone — Основные проблемы iOS 8 (и iPhone 6) и как их исправить. […]

  • что делать если на айфоне wifi становится черным и если нажимаешь на кнопку блокировки то выключается если включаешь то так же выключается ios 8 iphone 6

    • tt-admin

      Уважаемый Kuvvay, давайте по порядку и более подробно.
      Что происходит сначала? Значок WiFi становится черным?
      Затем вы нажимаете на кнопку блокировки телефона, и WiFi отключается? При последующем включении сигнал WiFi все равно обрывается? Всё верно?

      Какие-то из вышеперечисленных вариантов решения пробовали? Если да, то дают ли они хотя бы временный эффект?

  • Анастасия

    Что делать,если сенсор глючит?нажимаю на какое-то приложение,а айфон(6) не реагирует,либо вообще заходит в другое приложение

    • tt-admin

      Анастасия, здравствуйте.

      При проблемах с сенсором мы в первую очередь рекомендуем удалить защитную пленку (если она имеется).

      Но у нас ещё есть несколько вопросов:

      1. Проблема с сенсором возникает постоянно, или на какое-то время она может пропадать?
      2. Проблема возникает в какой-то конкретной части экрана или «проблемные» места могут быть раскиданы по всей его площади?
      3. Обратите внимание при использовании каких приложений возникает проблема, т.е. возможно это баг в работе какой-то программы.

      Пока вы можете самостоятельно: 1. перезагрузить телефон 2. Сбросить все настройки в меню «Настройки > Основные > Сброс > Сбросить все настройки» (придется заново вводить пароли в приложениях, меня заставку экрана и т.д. Файлы останутся нетронутыми) 3. Сбросить настройки до заводских (предварительно сделав резервное копирование, т.к. удаляются все файлы). К сожалению, никакой гарантии, что это поможет, нет.

      Также проблема могла возникнуть, если вы намочили телефон (или, если у телефона изначально были аппаратные проблемы). В таком случае поможет только сервисный центр.

      • У меня айфон 6. У меня shazam глюкнул, как обычно хотела узнать кто исполнителей песни и тут он перестает работать я естественно закрываю приложение ( не свернула а закрыла со сдвигом вверх) у нас интернет плохо ловит. И я заново захожу в Шейзам. После чего тел полностью перестает работать. Сенсор не реагирует. Я перенервничала и начала нажимать без конца кнопку выключения на что изначально не реагировал потом экран выключается включается но без щелчка (без звука) я потом еще нажимаю кнопку домой, не удерживаю кнопку нажатой а несколько нажатий в минуту. Короче я нажимаю на кнопки как могу. В итоге тел походу раз блокировался типа как взлом что ли получился. Без пороли он открылся. Теперь. На отпечаток пальца реагирует очень медленно. Если звонит телефон поднять могу, также сверху вниз где уводемление сенсор работает. Но экран для разблокирование не выходить. Так как для этого нужно по сенсору <> на право провести. На это не реагирует. Но когда звонок по тому же место <> тогда спокойно без проблем работает, отвечаю на звонки. Выключить хотела <> также не реагирует. Сенсор вроде работает но не пойму в чем проблема. Настройки и ничего на экране не работает. Что делать??? Помогите пожалуйста

  • Mishka

    здравствуйте!!!
    установил собственную музыку на сообщение после открытия сообщения звонок не перестает играть,что делать может кто подскажет?
    P.s. на старой ios все было нормально (после открытия смс музыка останавливалась)

    • tt-admin

      Добрый день, Mishka.
      Пробовали сбрасывать настройки сети, перезагружать телефон, делать сброс настроек до заводских?

      Вы пока второй человек, обратившийся с подобной проблемой. Первому, увы, ничего не помогло и потребовалось обращаться в сервисный центр.

      • Аналогичная проблема. Перезагружал,скидывал настройки,но через некоторое время — проблема повторяется

  • Elena

    Не удается отправлять imassege с 6ки. Невозможно выбрать для отправки/приемки сотовый телефон, только емейл. Как описано в инструкции все сделала, глюк сохраняется. И вопрос, если в контакты оппонента добавить мой емейл будут ли сообщения доставляться?

    • tt-admin

      Елена, добрый день.
      Номер вашего телефона подтвержден? Если да, то попробуйте выйти из своего аккаунта Apple ID (меню «Настройки» — «Сообщения» — «Отправка/прием», нажмите на ваш идентификатор и выберите «Выйти»).

  • Валерия

    Удалились все заметки и многие сообщения на 5s…Что делать ?

    • tt-admin

      Здравствуйте, Валерия. Вы создавали резервные копии с помощью iTunes (создаются при синхронизации iOS-устройства с iTunes) или iCloud (настраивается автоматически)?

      Последнюю резервную копию iClouds (если функция была включена) можно проверить в меню «Настройки» > iCloud > «Резервная копия».
      А резервную копию iTunes в соответствующей папке на компьютере:

      Mac OS X: \Users\USERNAME\Library\Application Support\MobileSync\Backup
      Windows Vista, Windows 7 and Windows 8: \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
      Windows XP: \Documents and Settings\USERNAME\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

  • Кристина

    Добрый день. У меня ipad air 4G. Установила 8 ios. Начались проблемы со звуком. Хрипят динамики. Даже когда подключаю колонки. При открытии приложений появляется звук как при ошибке. Вылетает приложение при проигровании определенных песен. Подскажите что можно сделать. Как можно вернуть 7. Жалко терять айпад. Спасибо.

    • tt-admin

      Кристина, здравствуйте!

      Напишите подробнее, в какие именно моменты появляется шум в динамиках? При использовании каких-то определенных приложений? Или при проигрывании музыки? Шум непрерывный или возникает и пропадает внезапно?

      P.S. Насколько нам известно, вернуться к iOS 7 уже невозможно.

  • Тимур

    Уважаемая редакция Tech-today, роюсь в инете весь день, вашу статью нашел самой полезной, поэтому решил обратиться комментарием за помощью.

    Дело в том, что я в течение нескольких месяцев приобрел пару iPhone 6, один себе, а другой супруге, в ходе чего заметил следующее:

    Аккумулятор моего смартфона работает очень хорошо. Хватает на весь рабочий день, не смотря на частые звонки и активное пользование соц. сетями.
    Второй вот уже 3 день не перестает шокировать своей «слабостью». Его хватает всего на 4-6 ч. активного пользование. все это сопровождается приличным нагревом корпуса. Вот что странно, в режиме «Ожидание» телефон не прекращает удивлять. Зарядка тает на глазах.

    Перечитал второй пункт статьи уже несколько раз. Слова «У кого-то iPhone разряжался со 100 процентов до нуля всего за четыре часа.» это про нас. Отключение геолокации и прочие меры дают выигрыш всего в полчаса пользования, все равно мало по сравнению с тем, как аккумулятор должен работать. Сейчас сделал Жесткую перезагрузку и зарядил телефон до 99% (заряжаю больше чем полтора часа, но 100% он так и не достиг). Проблема не исчезла.

    Выручайте, ребята, на вас вся надежда. Не мог же я брак купить.

    • tt-admin

      Тимур, здравствуйте!

      Проблема может быть связана с самой батареей или с программным обеспечением. Что определить в чем именно, зарядите телефон до возможного максимума и полностью отключите на 4-5 часов. Если после включения аккумулятор будет разряжен, то проблема в аккумуляторе, и эту проблему решат только в сервисном центре.

      Если телефон в выключенном состоянии не разряжается, то заряд батареи потребляет какой-то процесс. В таком случае, мы бы посоветовали сделать сброс настроек до заводских (чтобы на телефоне не стояло никакого стороннего ПО) и посмотреть, поможет ли это. Или попробуйте проанализировать какое ПО вы установили за эти 3 дня, потому что, скорее всего, проблема именно в нём.

      И ещё, вы пробовали отключать Wi-fi?

      • Тимур

        Доброго времени суток.

        Да конечно, отключал и wi-fi, и геолокацию, и фоновые загрузки..

        Пытался откалибровать аккумулятор. Раза три разряжал телефон, то подключая к wi-fi, то вынимая сим-карту, то с сим-картой, но на Авиарежиме. Самое интересное что на wi-fi (без симки) телефон продержался относительно долго, активно скачивая программы заметил несколько потерянных процентов за час, без нагрева. Стоило мне вставить сим-карту и все началось заново — потеря энергии, раскаленный правый верхний угол дисплея. Симка была резанная, вставил оригинальную нано, все равно телефон охотно принялся за старое, даже в Авиарежиме (!).

        Отнес сегодня в сервисный центр. Ребята — знакомые, попросили день чтобы найти поломку, но сказали, что «такое было уже». Нашел несколько подобных случаев в сети, как на наших сайтах, так и на западных — одни винят iOS 8.1, другие LTE, но все вместе советуют избавляться от проблемного телефона.

        Техникой Apple пользуюсь не первый год, этот телефон на самом деле, по всем ощущениям, есть самый настоящий брак.

        • Владислав

          В очень редких случаях, возможно это как раз ваш, советуют поменять симку, до тех пор менять, пока проблема не исчезнет! Мне однажды помог этот совет!

  • савим

    iphone6 куплен в дубай новый,после 2-х мес.начались зависания.сенсор нереагирует.Восстановлением ПО откатил до заводских настроек.Теперь не могу активировать айфон неверный id и пароль выдает.
    id savim62@icloud.com пароль ввожу который был при создании icloud
    что посоветуете,заранее спасибо.

    • tt-admin

      Добрый день. Пробовали заходить с вашим паролем и ID на http://www.icloud.com?

      • савим

        здравствуйте!
        на ПК со своим id и обновленным паролем зашел на icloud. Аппарат не получается разблокировать.Восстановление ПО не помогло.

        • tt-admin

          Савим,

          Раз вы без проблем заходите на icloud.com, вы можете попробовать удалить устройство из вашей учетной записи — это отключит функцию «Найти iPhone», из-за которой вам приходится вводить ID и пароль.

          Подробнее о том, как удалить устройство из учетной записи, написано на официальном сайте техподдержки Apple — support.apple.com/ru-ru/ts4515

  • Надя

    У меня айфон 5 ..sprint..било у меня ios 7.1.2 с R-sim9 все роботала нормально а сегодня обновила на ios 8.1.2 и обнаружила что не могу отправлять смс ,и контролировать счёт,???как ето исправить ,,можно как то зделать??

    • tt-admin

      Надя, ваш телефон разлочен или вы живёте в США? От этого будет зависеть решение вашей проблемы.

  • Дарья

    Здравствуйте! У меня iPhone 6 куплен месяц назад. Недавно началось такое, что сенсор перестает работать иногда минуты на 4, иногда на секунд 10. Не работает на всем экране, а потом сам автоматически начинает работать. Что бы это могло быть? Телефон я не роняла и не мочила. И телефон не работает не в каких то определенных программах. Он просто перестает чувствовать сенсор и перестает печатать например. Ответьте пожалуйста.

  • Anna

    Добрый день!У меня айфон 6, пользуюсь уже 2 месяца, буквально вчера у меня пропала папка «Мои фото», осталась только «Недавно добавленные» с чем это может быть связано?и можно ли её вернуть?

    • tt-admin

      Если я вас правильно понимаю, до возникновения проблемы вы просматривали фотографии в Коллекциях и Моментах на вкладке «Фото» из нижнего левого угла, верно? Если да, то опишите проблему подробнее: что обновляли перед этим, какие настройки меняли.

      • Anna

        Я просматривала фото через альбомы->И там папка первая была куда все фото сохраняются «Фотоплёнка»или же «All photos» там были фотографии с первого дня использования телефона и вот папка пропала,некоторые фотографии тоже, может ли это быть связано с тем,что когда я через компьютер с помощью iTunes заносила музыку, там автоматом начиналась синхронизация и я на половине синхронизации нечаянно вышла из iTunes ?возможен ли возврат данной папки? У меня осталась папка только Недавно добавленные…..

        • tt-admin

          Анна, обратите внимание на нижнюю часть экрана: вы, судя по всему, ищите свои фотографии на вкладке «Альбомы», в iOS 8 система просмотра изменилась и разработчики избавились от «Фотопленки». Чтобы увидеть все свои фотографии, вам необходимо переключиться на нижнюю правую вкладку — «Фото» — в которой находятся разделы «Коллекции» и «Моменты».

          В iOS 8.1 «Фотопленку» вернули, поэтому, если у вас стоит обновленная версия ОС, вам необходимо зайти в меню «Настройки» — «Фото и Камера» и передвинуть ползунок «Медиатека iCloud» в неактивное положение.

  • Михаил

    айфон 5,не удалось дозвониться после обновления-регулярно.Что делать ????

    • tt-admin

      Михаил, это происходит в каком-то определенном месте (дома, на работе) или абсолютно везде? Пробовали вставлять сим-карту другого сотового оператора?

      Для начала можете попробовать следующее:

      1. Сбросьте настройки сети («Настройки» — «Основные» — «Сброс»)
      2. Зайдите в меню «Настройки» > «Телефон» и включить опцию «Показывать номер». Если опция уже включена, попробуйте её выключить, а затем снова включить.
      3. Перезагрузите телефон (нажмите и удерживайте кнопку Home и кнопку блокировки телефона, пока на экране не появится логотип Apple).

      • Вова

        Здравствуйте! У меня Iphone 4s прошивка 8.3 уже недели две такое происходит только дома, в других местах все отлично, что это может быть?

  • Николай

    Доброе время суток! iPhone 6 куплен в Париже (поддерживает все сети LTE) не работает LTE с МТС симкой, показывает только 3G. Производили и замену сим, никаких ограничений от оператора не стоит, звонили и в техподдержку, но и там не понимают в чем дело. С другой симкой (тоже МТС, но другой номер) все отлично работает. Может быть вы чего посоветуете? Заранее спасибо

    • tt-admin

      Николай, очевидно, что с телефоном всё в порядке, раз с другой сим-картой LTE работал исправно. Но чтобы лишний раз в этом убедиться, попробуйте вставить свою сим-карту в любой другой смартфон, поддерживающий стандарт LTE (естественно, не забудьте при этом выбрать необходимый режим сети, обычно это LTE/WCDMA/GSM/).

      Если на другом смартфоне будут те же проблемы с LTE, в них стоит разбираться с сотовым оператором.

  • Евгений

    Купил несколько песен в iTunes, спустя дня 3-4 исчезли обложки, как уменьшенные, так и большие. Удалял и загружал заново — не помогло. Как избавиться от этой проблемы, подскажите пожалуйста.

    • tt-admin

      Евгений, добрый день.

      Во-первых, убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия iTunes, запустите её на компьютере.
      В меню iTunes выберите «Дополнения» > «Получить обложку альбома». После этого обновите iTunes Match в меню «Магазин» — «Обновить iTunes Match». После завершения обновления iTunes Match запустите программу app «Музыка» на устройстве iOS, удалите с него те песни и альбомы, у которых отсутствует обложка.
      После удаления песни или альбома загрузите элемент еще раз.

  • Nick

    Доброго времени суток! На днях заметил на iphone 6 такую проблему… После перезагрузки устройства сбрасывается статистика использования батареи. Прошивал из под DFU, восстанавливал к заводскому состоянию ничего не помогает… Что на 8.1.2, что на 8.1.3 разницы нет… На 4s, ipad mini и mini 3 такого не наблюдается…

    • Nick

      Обновилсяся на 8.2 бета 4. Сама ОСь работает шустрее немного, но проблема осталась.

      • tt-admin

        Nick, да, такая проблема существует, но адекватного решения для неё пока нет, остается только ждать обновления ПО.

  • Владимир

    Здравствуйте..у меня такая проблемка..Iphone 6 Был куплен в ноябре..не подводил..не ронял..все было хорошо..вчера он завис..белый экран и яблоко..я его выключил..включаю все нормально..но выключается сам..и когда захочет..в чем дело?

  • Игорь

    У меня iphone6. 3g работает нормально. Wi-fi вне дома на других роутерах работает. А дома сначала все было ок , а потом перестал работать интернет от моего роутера дома. Т.е. мой Iphone6 сеть видит, а интернет не грузит. Другие устройства (ноутбук, Ipad mini, смартфон HTC) с домашним wi-fi работают нормально. Что может быть. Что делать?

    • tt-admin

      Игорь, пробовали вышеперечисленные варианты решения проблемы? Что-то хотя бы временно помогает?
      Проблема появилась с момента покупки или со временем?

  • У меня айфон 4с после нового обновления пропадает звук звонки идут но музыка и видео не могу смотреть , сто делать люди добрые ? Выбрасить тел ? Месяца нет даже

    • tt-admin

      До какой версии ОС вы обновились? Пробовали перезагружать смартфон?
      Ну и, кроме того, вы покупали новый телефон? Если да, то в крайнем случае вы можете обратиться в сервисный центр.

  • Айбек

    Проблема как и у выше девушки Светы. iPone 4s iOS 8.1.3, заметил вчера, решил выключить вчера полностью смартфон, но он зараза включился сам автоматом. После чего заметил, что регулятор звука не реагирует, звук полностью пропал, ни музыку послушать, ни почта, ни смс звуки тоже, только вибрирует, работает лишь при телефонном звонке и больше нет. Регулятор боковой повторюсь не работает, музыка и видео все как в немом фильме. Принудительная перезагрузка не помогает. Кстати чуть не забыл, через часа 5 заработал звук, но я решил сделать вечером снова принудительную перезагрузку и тогда снова пропал звук.

  • Анна

    Здравствуйте! Айфон приобрела позавчера, ничего не роняла, но пропадает звук. При звонке и при получении смс звука нет, и клавиатура не щелкает. Пробовала зайти на основные настройки но там такого раздела как переключатель боковой и т.д. Не нашла. Что делать? Помогите плиз

    • tt-admin

      Анна, пункт меню «Переключатель на боковой панели» предусмотрен только у iPad, поэтому вы его и не нашли.
      Напишите какая у вас модель айфона и версия прошивки («Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО»).

  • Алексей

    Добрый вечер. У меня iphone 6, ios 8.1.3. Периодически возникает проблема вызова нижней панели на экране рабочего стола. На экране блокировки никаких проблем с вызовом нижней панели не возникает. После перезагрузки проблема исчезает, но через некоторое время повторяется снова. Это можно как-нибудь вылечить? И еще кнопка автоответчика не активна. Оператор МТС. При поступлении голосовых сообщений приходит смс от оператора, но индикации на кнопке автоответчика нет. На айфон 4s такой проблемы не было, правда там стояла 7 ось.

    • tt-admin

      Алексей, к сожалению, проблема с пунктом управления — это баг операционной системы, который многие уже обсуждают, т.к. он присутствовал и в версии 8.1.2. Остается только ждать обновления ПО.

      По поводу автоответчика: кнопка у вас не подсвечивается и не нажимается, я так понимаю? Попробуйте сбросить пароль автоответчика (это делается через оператора, либо в меню «Настройки» > «Телефон» > «Изменить пароль автоответчика»).

      Если это не поможет, то, скорее всего, остальные варианты — тем более, но можете попробовать:

      1. Зайдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и проверьте наличие обновления настроек оператора;
      2. Убедитесь, что автоответчик настроен. Для этого нужно набрать собственный номер телефона на iPhone;
      3. Сбросьте настройки сети, перейдя в раздел «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».

      • Алексей

        Большое спасибо за ответ, tt-admin. Да кнопка автоответчика не подсвечивается и не нажимается, никакой реакции при нажатии. Сбросить пароль на ответчика через меню настройки не получилось. Телефон пишет сохраняю новый пароль, но ничего не происходит. Попробую позвонить оператору. А что должно произойти если я наберу свой номер телефона? Настройки оператора действительно есть. При подключении к айтюнс идет запрос на обновление, обновляю, все ок. Подключаюсь снова к айтюнс и снова предложение обновить настройки !!! Причем в меню об этом устройстве — оператор стоит Carrier 18.0. Куда капать? )))

        • tt-admin

          Алексей, для начала позвоните оператору, объяснить проблему и, всё-таки, изменить пароль, потому что именно такой вариант помог нескольким пользователям.
          P.S. Кстати, у вас есть возможность вставить сим-карту в другой айфон? А ещё лучше в несколько (разных моделей с разными прошивками), чтобы узнать на чьей стороне проблема — оператора или производителя.

          • Алексей

            Добрый вечер. Звонил оператору МТС, специалист сказал, что сбросить пароль или его изменить они не могут. Такую услугу они не предоставляют (((( Попробовать свою симку на другом телефоне не могу. Поискал в интернете по данной теме, видимо МТС пока не подружил айфон 6. Может быть в следующей прошивке пофиксят. Хотя если это косяк МТС и они пока не чешутся, то это грустно(((…

          • Алексей

            tt-admin, попробовал самостоятельно, отключать и включать услугу голосовая почта через интернет помощник, убрал вручную запрос пароля — результат нулевой. Все настроил отключил, подключил при нажатии кнопки автоответчик появилось окно с информацией что произошел сбой. При выходе из окна и повторном нажатии кнопка автоответчика более не активна. Что- то МТС или apple не хотят подружиться)). При каждом подключении к айтюнс предлагает обновить настройки оператора. Обновляю, но как я понял они не сохраняются ( так как сброс настроек сети вручную и последующее обновление настроек через айтюнс не дал результата. Прописал настройки вручную, но автоответчик так и не заработал.) Может быть сделать восстановление как новый? Хотя телефону и месяца еще нет, купил 5 февраля. Надоело ерундой заниматься. Хотелось бы узнать чей косяк Apple или МТС?

          • Алексей

            Вот если интересно по этой теме: https://www.iguides.ru/forum/showthread.php?t=94556

            Печально, бред какой-то, не ожидал! Получается надо к другому оператору пойти?

          • tt-admin

            Алексей, не спешите менять оператора, проблема автоответчика может оказаться и в прошивке телефона — не имея возможности поковыряться в нём, сложно об этом судить. Пока в голову приходит только попробовать отключить, заново подключить и настроить услугу.

            Кроме того, МТС пока единственный оператор, который поддерживает визуальный автоответчик (support.apple.com).

  • Татьяна

    Здравствуйте! У меня на iPhone 6 plus стал постоянно светится значок геолокации, раньше такого не было. Я уже и в настройках конфеденцальности в ручную всё настроила. И перезагружала и 3G отключаю всё равно светится! В чём может быть проблема?

    • tt-admin

      Татьяна, убедитесь, что вы отключили в меню телефона перечисленное ниже:

      1. В меню «Службы геолокации» выберите пункт «Системные службы» и отключите «Геолокационные iAd», «Предложения Spotlight», «Популярное рядом», «Диагностика и использование». Там же, в Службах геолокации, отключите приложения, которые, по вашему мнению, не должны использовать ваше местоположение. Имейте в виду: если напротив приложение указано «Используя», то службы геолокации буду включены и в фоновом режиме работы приложения. Кроме того, обратите внимание на цвет значка геолокации в меню «Службы геолокации» и «Системные службы»: фиолетовая стрелочка укажет вам на приложения, которые совсем недавно использовали службы геолокации.

      2. В меню «Настройки» — «Основные» — «Обновление контента» запретите ненужным приложениям обновлять данные в фоновом режиме.

  • Даша

    Здравствуйте,айфон 6 ужасно глючит, падал только один раз, купила 3 месяца назад,что делать???помогите, а то мама задушит , если узнает!!!

    • tt-admin

      Даша, никто вас не задушит из-за телефона.
      Что именно с ним происходит, можете конкретнее написать?

  • Анель

    Добрый день . Помогите пожалуйста , айфон 6 не видит звуков , я уже не раз пыталась закидывать все обрезанные как положено , не на рабочем столе никак не получается добавить в itunes =( все способы перепробывала , закдываешь обычно в окошко , оно исчезает и ничего не добавляется

  • Сергей

    добрый вечер, проблема после обновления до ios 8, а именно: телефон работает, уровень сигнала хороший, но когда осуществляю исходящий вызов — нет даже гудков. дозвониться не могу. При этом если кто то звонит мне — я якобы отключен, хотя аппарат включен. Помогает перезагрузка, но проблема снова появляется спустя час, а то и меньше. В сервисном центре подсказали — у вас самостоятельно выключается функция «показывать номер», действительно так и оказалось, но от этого не легче. проблема не решилась. Не помогла и замена сим карты. О такой проблеме в инете ничего не нашел. уже второй аппарат айфон 5 и именно такая проблема после обновления до иос 8.

  • Елена

    Подскажите, пожалуйста, как решить проблему с рингтоном на айфоне 6+, если при входящих звонках играет стандартная мелодия? В настройках меняю, а звучит эта… Стало так после выключения телефона.

  • Владимир

    Доброе утро, значит глюк заключается в том. Когда я выхожу в интернет (сафари) он работает определенное количество времени но с плохой скоростью, а затем просто пропадает можно просидеть 5-10-20 минут и он появится.но чтобы он появился вновь в максимально короткие сроки приходится включать авиа режим. Идет перезагр сети и он работает
    Так же и со звонками происходит, пытаешься дозвониться а он просто сбрасывает(как будто сети нет) хотя палочки сети есть.и так тоже можно раз 20 клацать пока по прежнему не нажать авиа режимС симкартой этой я работаю уже 3 года, перебоев никаких никогда не было! Темболее интернета (на другом телефоне все очень быстро работает и ничего не тупит)
    (Айфон 6-8.1.3) Сдал диагностику в сервисный центр. Как решить проблему с интернетом? (

  • Яна

    Айфон 5s после обновления ios 8.1.3 не включается чередуется яблоко и синий экран. Что делать?

  • Лена

    Здравствуйте.
    iPhone 6. IOS 8.2.
    Посвечивает клавиатура и яблоко на постоянной основе (скриншот экрана приложила).
    Как это вылечить?)

  • данила

    Добрый день!! Подскажите пожалуйста такая проблемка…айфон6…после разговора ставлю телефон на блок после непродолжительного времени(минут 8-10) самопроизвольно загорается подсветка и телефон сам разблокируется хотя стоит на пароле!!!происходит это редко но бывает а может я редко замечаю так как чехол закрытого типа.может ли это значить что телефон прослушивается или это какая то системная ошибка.заранее спасибо за ответ.

  • владимир

    Я УДАЛИЛ ПО НЕЗНАНИЮ ПЛЕЙ МАРКЕТ НА АЙФОНЕ 6 ТАЙВАНЬ КОПИЯ И ТЕПЕРЬ ПРИ ЗАГРУЗКИ БРАУЗЕРА ГУГЛ ПИШЕТ НЕТ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОМОГИТЕ ИЛИ СКИНЬТЕ ПРОШИВКУ ОЧЕНЬ ПРОШУ

  • Roman

    Добрый день!
    Не могу обновить с iOS 8.12 (12B440) на 8.2.
    Предлагает ввести пароль. Я вводил и пароль разблокировки, и пароль appleID — ни один не подходит. Пароли правильные — с AppStore качаю постоянно.
    Устройство — iPad.
    Можете посоветовать что-то с решением проблемы?
    Спасибо

  • Владимир

    Такая картина уже 4й день, обновился, восстанавливал, обнулял, подскажите люди добрые

  • Мария

    Здравствуйте! У меня такая проблема, на iphone 5s периодически пропадают песни из приложения Музыка и их приходится заново скачивать из облака. С чем это может быть связано?

  • Тимур

    Здравствуйте , я хотел бы узнать что делать я не могу отправить голосовое сообщение или фото отправить не Надимаются эти кнопки прозрачные в вообщем у меня iPhone 6 iOS 8 скажите что делать как отправлять голосовое сообщение , и еще iMessage не создается ( буду благодарен за помощь

  • Татьяна

    Через неделю после приобретения вдруг напрочь перестал работать Вай Фай. Не ловил ни в аэропорту, ни в квартире. Перезагрузки ничего не дали. На форуме не нашла поддержки как исправить эту проблему. Если у кого-то было такое подскажите как исправить.

    • tt-admin

      Татьяна, напишите подробнее какая у вас версия iOS и какая модель айфона. Возможно, wifi перестал работать после каких-то обновлений, изменения настроек?

  • Александра

    Здравствуйте! У меня iPhone 6 plus, после обновления iOS 8.3 перестала работать Siri, не воспринимает голос, а просто спрашивает «как я могу помочь?» С чем это может быть связанно?

    • tt-admin

      Александра, добрый день. Что-нибудь уже пробовали делать? Перезагружать, делать сброс настроек до заводских?

  • Марго

    Добрый день. Не синхронизируется iPhone 6 по блютуз с тойота РАВ 4. До этого все айфоны, которые были, работали нормально. Телефон просто не видит в настройках блютуз автомобиля. Хелп! Заранее спасибо

  • Костя

    Почему телефон стал предлагать выключить его (5s) «Выключите»

  • Виктория

    Здравствуйте. Iphon 6+ Перестал показывать имена при звонках как входящих так и исходящих,после того как сменила сим карту. Сим карту видит,контакты записаны. Что происходит не пойму. Можно ли это исправить? Спасибо

  • Инна

    Доброй ночи! Как на смс поставить свою мелодию? iPhone 6. Спасибо.

  • Инна

    Доброй ночи! как поставить загруженный рингтон на смс? iPhone 6. Спасибо.

  • Оксана

    Здравствуйте. Стала очень сильно нагреваться кнопка Home, практически раскалена. С чем это может быть связано?

  • Алекс

    Здравствуйте! После синхронизации с айтюнс, на айфоне 6 исчезли контакты, сообщения, фото видео, а также некоторые приложения (пришлось переустановить). Вместо этого появились контакты, сообщения и медиа файлы предыдущего устройства, которое подключали к этому компьютеру. Это серьезная проблема? Что делать?

  • Алекс

    Здравствуйте! После синхронизации с айтюнс, на айфоне 6 исчезли контакты, сообщения, фото видео, а также некоторые приложения (пришлось переустановить). Вместо этого появились контакты, сообщения и медиа файлы предыдущего устройства, которое подключали к этому компьютеру. Это серьезная проблема? Что делать? Спасибо!

  • Вика

    Здравствуйте,я обновилась на 5s до 8.3! Это просто кошмар, меня выкидывает из всех программ,по 3 раза! И постоянно пишет,что нет памяти,хотя я удалила уже все приложения! Подскажите.как быть

  • Ольга

    ДОбрый день! У меня телефон — айфон 6 плюс. Последние 2 месяца — проблема с отправкой SMS. Оператор билайн. Настройки сети сбрасывала, перегружала телефон, симку вынимала/вставляла заново. LTE отключала, ставила 3G, 2G. Ничего не помогает. Что делать?

  • Кама

    Добрый вечер! После обновления до последней версии ios на iphone 6, при повороте экрана в горизонтальное положение в сафари, экран делится пополам и появляется панель закладок. Очень неудобно( текст лишь на половину экрана, шрифт мелкий

  • Анастасия

    Здравствуйте!
    Надеюсь, что сможете помочь. Я с такой проблемой. После обновления ПО (8.1.3) и последней синхронизации с айтюнс на телефоне (5S) пропала часть звуков, приобретенных в айтюнс, а также перестали проигрываться выбранные звуки при входящем звонке. То есть в настройках я вижу, что выбран какой-то определенный звук, а при входящем звонке все равно играет стандартная мелодия.. Пользователь я неопытный и туговатый, очень прошу помочь по возможности.

  • Алекс

    I phone 6. Постоянно глючит почта. Не доходит (пишит , проверка почты и зависает), не работает фильтр при поиске в почте и не открываются сами письма. Все это устраняется только рестартом. Постоянно висит facebook.
    Это никак не лечится. Подскажите , что можно сделать.

  • София

    Добрый день!
    Хотела бы спросить или даже попросить о помощи! В общем, на айфоне были голосовые записи, я их перенесла в компьютер, а сейчас не могу найти( их нет и на компьютере, и на айфоне). Можно ли как-то вернуть их, так как это очень важно)

  • Макс

    iphone 6 , ios 8.3
    Вчера ехал в поезде слушал музыку и телефон сел (весь день им пользовался), приехал домой, поставил на зарядку, он включился, я увидел непрочитанное сообщение, но не смог даже открыть папку.
    Тапаю на «сообщения» окно начинает открывать, но вылетает снова на домашнее меню.
    Что делать? Сообщений уже три, благо можно увидеть что написали в шторке, а прлчесть никак.
    P.S
    Хоть бы без полного сброса настроек, фотографии таки жалко будет :(

  • Камила

    Помогите, пожалуйста. iPhone 5s, стоит iOS 8.3. Перестал сохранять и показывать журнал звонков. Вообще ничего нет. Отчего это? И как это исправить? Спасибо!

  • Максим

    Добрый день!

    На iPhone 6 внезапно перестали открываться сообщения. Приложение просто сбрасывает. Никакой смски с арабским текстом не приходило и телефон сам не перезагружался.

    Смс приходят, но открыть приложение и полностью их прочитать не удается.

    Не подскажете в чем может быть проблема?

    Заранее спасибо.

  • Евгений

    Здравствуйте, у меня айфон 4s после обновления на iOS 8.1.3 пропадает звук через некоторое время снова появляется как только телефон полежит без дела. Делал общий сброс не помогает, обновился до версии iOS 8.3 проблема осталась. И еще после обновления на 8.1.3 телефон нельзя выключить он просто перезагружается, что делать?

  • Евгений

    Здравствуйте, у меня айфон 4s после обновления на ios 8.1.3 на телефоне начал пропадать звук и еще теперь когда хочешь его выключить он не выключается, а просто перезагружается и все!! общий сброс не помог решил обновится до версии 8.3 проблемы остались те же!?

  • София

    Не могли бы подсказать, что делать, если музыка отключается когда телефон переходит в режим блокировки. (Iphone6)

  • Валерия

    Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: iPhone 6 не хочет включать камеру, пока находится в режиме блокировки экрана. То есть я провожу пальцем по иконке, на долю секунды загорается камера, затем экран просто гаснет. Если нажать на кнопку домой, во время погасшего экрана, то эффект будет такой, как-будто я вышла из обычного режима камеры и перед глазами окажется экран блокировки. Что делать?

  • Ruslan

    Здравствуйте! в семье 3 iphone , копируются сделанные звонки с телефона на телефон, iphone 6 и 5S последнее по.

  • Антон

    добрый день!
    возникла проблема: в какой-то момент обнаружил что из айфона (6+) пропала вся музыка. синхронизация результатов не даёт, рецепт описанный в вашей статье — тоже.

    сталкивался ли кто-то с подобной проблемой?

  • timo4kka@mail.ru

    У меня айфон 4с,нажимаю установить приложение через App Store и оно сбрасывается,счелкую заново опять сбрасывается

  • Nick

    Добрый день. У меня ipad 3. Долгое время стояла старая прошивка (по-моему, шестая). Решил обновить. Поставил 8.3. Обновил просто через ipad. Теперь периодически появляется черный экран с яблоком. Висит он недолго и пропадает, дальше продолжает работать. Кстати, процедура может повториться несколько раз подряд. В основном это возникает когда зайти куда-то в «новое» место после установки прошивки (например, какоя-то вкладка в настройках). Иногда просто так возникает при серфе в интернете. Подскажите, пожалуйста, какая может быть причина этого и как решить.

  • Здравствуйте!
    Постараюсь описать проблему. Перестал определяться мой номер при исходящих звонках.
    В настройках:
    Телефон-показывать номер. — ползунок не активен и включить не удается.
    Проблема возникла после установки на телефон оф. приложения «Теле2».
    В этом приложении заходила в разные настройки, кнопок вкл/выкл не было, программа самма автоматически подключала ту или иную услугу.
    Пыталась решить проблему следующим образом, покопавшись на их сайти, думая, что проблема в операторе, и удалила само приложение.
    Проблема не исчезла. Версия ПО 8.3

  • Булат

    Здравствуйте! Купил недавно айфон 5s, у супруги год как 4s. Служба геолокации на 5-ке сначала нормально и включалась, и отключалась, потом бегунок наглухо застрял на вкл., постоянного значка в статус-баре нет, периодически появляется серого цвета (недавно запрошенное). В строке «поделиться геопозицией» указаны два устройсва, однор как администратор. Консультант в Евросети посоветовал переключить управление айфона 5s с айфона 4s. Пробовал — ничего не получается. Подскажите, пожалуйста, как быть? Заранее спасибо!

  • Ксения

    Что делать если при включении iPhone 4s горит яблочко, а когда он загрузится то икран становится чёрный

  • Ksenia

    Помогите пожалуйста!!!!
    Когда я включаю iPhone 4s горит яблочко, но когда должен проевлятся экран блокировки то он чёрный. Что делать?

  • Ksenia

    Помогите пожалуйста!!!!
    Когда iphone 4s загружается то экран блокировки становится чёрный. Что делать?

  • Сергей

    Здравствуйте! Купил новый IPhone 6 plus и не обнаружил кнопки «режим модема». Это заложено программой или этой функции в данной модели нет? iOS 8.4

  • Рифат

    Здравствуйте. После обновления приложений(а их было около 40) мой Ipad new стал «глючить». «Глюк» заключается в том,что при включении любого из приложений аппарат входит в режим загрузки (т.е. появляется яблоко) и он по новой загружается. При попытке войти в настройки происходит то же самое. Принудительная перезагрузка результатов не дала. Что же можно предпринять? Заранее спасибо за ответ.

  • Анастасия

    Добрый день! Купила айфон 6, не роняла! На 2-й день собеседники начали жаловаться, что слышат меня с помехами, либо вообще не слышат, я их слышу прекрасно! Отнесла в магазин, телефон отправили в сервисный центр! Через месяц мне вернули этот же телефон с заключением из сервисного центра, что дефект не найдет и телефон исправлен! Сегодня забрала его, при разговоре собеседники опять слышат помехи! Вставляю Симку в другой айфон, все в порядке! Те дело не в операторе! Не знаю, что делать

  • Pauline

    Захотела я подключить функцию автоответчика на своем айфоне и тут обнаружила что эта кнопка не работает.

  • Александра

    Здравствуйте, сбилась с ног в поисках решения своей проблемы, у меня айфон 5 , прошивка последняя 8.4 , внезапно перестала работать функция показа заряда в процентах, захожу в настройки, сдвигаю ползунок чтобы включить, включаю, ни как не реагирует, выхожу, захожу снова, ползунок снова в положение выкл, далее пропали настройки со звуками, т.е. Сбросились все настройки по звукам, и не меняются, он просто не реагирует, и даже на базовые нельзя поменять, только стандарт, то как по умолчанию стоит, это касается звуков вызовов, почты, смс и тд., ничего ровным счётом не помогает, ни сброс настроек, ни перепрошивка. Помогите, прошу!

  • Александра

    Здравствуйте, сбилась с ног в поисках решения своей проблемы, у меня айфон 5 , прошивка последняя 8.4 , внезапно перестала работать функция показа заряда в процентах, захожу в настройки, сдвигаю ползунок чтобы включить, включаю, ни как не реагирует, выхожу, захожу снова, ползунок снова в положение выкл, далее пропали настройки со звуками, т.е. Сбросились все настройки по звукам, и не меняют

  • Инна

    Подскажите почему и что делать, не активна кнопка — фото через отправку смс.

  • Галя

    Здравствуйте! Приобрела вчера новый iPhone 5s немного не разобралась, приложение Reddy, плеер для музыки из контакта, не работает (не играет музыка), когда включается блокировка экрана.( и то не сразу, а через 5-10 секунд после) что это такое и как это отменить? Хочу, что бы музыка играла и при выключенном экране. :(

  • Юлия

    Добрый день! Подскажите, что делать, не сохраняются пароли в приложения.

  • Александр

    Добрый день! Айфон 5. Проблема- после 2-х лет работы ,перестало открываться заводское приложение » эл.почта»!!! Что делать?

  • Татьяна

    Добрый день!
    Айфон 5s новое обновление.
    Пропали некоторые скаченные песни из iTunes Store.(Купленные)
    Покупала с телефона.
    Захожу на iTunes Store, они там недоступны для меня. И снова загрузить их не могу.
    Подскажите пожалуйста, что делать.

  • Кристина

    У меня iphone 6, ios 8.4.1. Непонимаю, почему когда кнопка звука выключена звук сам то включается то выключается?

  • Екатерина

    Здравствуйте, хотелось бы уточниться. iPhone 6, в пользовании меньше недели. При запущенных приложениях в динамиках появляется белый шум, при закрытии же приложений шум исчезает. Это брак, или косяк на уровне системы?

  • Максимй

    Добрый день.. У меня айфон 5 прошивка последняя 8.4.1 постоянно светиться во вкладке обои синхронизация, тоесть когда открываешь фото там внизу под основными папками с фото светиться синхронизация, не могу найти где отключить.. напрягает уже.. помогите пожалуйста..

  • Даил

    Здравствуйте! Может кто нибудь сталкивался с проблемой такой. На iPhone 5c каждые 5-15 сек отваливает wi-fi, также только при блокировки ТА останавливается время или спешат на час или отстают. Полный сброс на новый не помогает. Лично я думаю что это проблема в wi-fi модуле или я ошибаюсь. Может вы знаете в чем может быть проблема.

  • Назерке

    Добрый день пару дней назад купила iphone6. Вчера настраивала кое что после этого пункт управления и уведомления не выходят при пользования приложении или с кнопки домой только с блокировонного экрана. Хотя я разрешила это с настроек все равно не выходит.

  • Gulzira

    Добрый день!
    iphone 6 при входящем и исходящем звонке , где-то через три секунды полностью пропадает связь , но время соединения не останавливается. Слышно только «ЭХО». Что делать, помогите…

  • Mas

    Когда телефон уходит в режим ожидания,пропадает (отключается) wifi и рубит траффик моб интернета
    Iphone 6 ios 8.4

  • Mari

    Айфон 6 уже год. Последние две недели начались проблемы, мне звонят люди, но вместо гудков их сбрасывает и типа телефон занят, при этом мне приходят не принятые вызовы. Иногда я так же не могу дозвониться, меня сбрасывает. Что делать?

  • Алекс

    Добрый день,
    после обновления до 8.1.3 перестал включаться Bluetooth
    В настройках во вкладке Bluetooth, даже нет бегунка. Крутится какая то звездочка справа и ничего не происходит. Как это можно исправить?
    iPhone 4s

  • Здравствуйте, помогите решить проблему, у меня iPhone 5s проблема заключается в том что стоит блокировка и отпечаток пальца после менуэты он сам блокируется , но вот не давно стал тухнуть быстро и после нажатия кнопки не запрашивает зарблокировки!
    Подскажите в чём проблема может быть?

  • Алексей

    Здравствуйте. Айфон 6, купил месяц назад, несколько раз пропадал ряд контактов, без причины. Что это может быть. Спасибо

  • Владислав

    Здравствуйте iPhone 6. Такая проблема при прослушивание музыки в наушниках стоит ограничение громкости. Играет немного тише чем без ограничения, но все же. Что можно с этим делать? Можно ли телефон обменять по гарантии?

  • Айгерим

    Здравствуйте. У меня айфон 6s ios 9.1, но я его не обновляла. Я не могу залить свое же видео себе на канал в YouTube. Помогите пожалуйста. Как мне быть?

  • Виктория

    Добрый вечер!проблема такая на iPhone 6c,сегодня пропал звук при воспроизведении видео,через наушники все работает,при звонке мелодия играет,и клавиша блокировки без звука,подскажите что делать????спасибо

  • Ильмира

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста телефон 5s после обновления ,нажимаешь AppStore и высвечиваеться просто белый экран,что делать?

  • Вика

    Добрый день. Попробую описать свою проблемы:
    1) при входящем звонке иногда виснет слайдер, или как он правильно называется. невозможно ответить на звонок, решается только кнопкой home.
    2) Порой во время входящего звонка экран не включается, при включении экрана нет меню ответа, то есть звук и вибрация присутствуют, я могу переходить в меню, открывать приложения, но не вижу кто звонит. Только потом могу уже посмотреть в пропущенных. На двойное нажатие кнопки выключение во время такого звонка все реагирует, звонок сбрасывается.
    3) Не работает задняя камера и фонарик, при включении вспышки пишет, что телефон требует охлаждения. (меняла камеру два раза, один раз поставили плохую, второй оригинальную, защита стоит)
    5S прошивка 9.2.1

  • Татьяна

    Здравствуйте,айфон6 s установила обои на экран блакировки, включаешь очень красиво,но когда приходят разные сообщения .нажимаю на кнопку там черный экран и на нем сообщение,а можно сделать чтобы сообщения высвечивались на обоях

  • Твтьяна

    Если приходит смс при разговоре, то загорается экран на айфоне 5s и не тухнет, пока не отведёшь от уха

  • Zlata

    Добрый вечер. Купила 6s. При звонке я плохо слышу собеседника. Он меня слышит достаточно нормально. Звук на всю мощность. Но я слышу будто бы собеседник в далеке. Через наушники тоже слышимость хорошая. Как быть? Возвращать телефон или я что то не настроила?

Leave a Comment